1. Могу ли я использовать адаптер Mercedes me в других моделях компании Mercedes Benz, или в автомобилях других производителей?
Адаптер Mercedes me совместим только с совместимымы моделями Mercedes-Benz. Для проверки совместимости, посетите ресурс https://checkme.mercedes-benz.ru/.

2. Могу ли я использовать адаптер, отличный от адаптера Mercedes me?
Приложение Mercedes me Adapter App работает только с адаптером Mercedes me.

3. Где я могу получить Mercedes me Adapter?
В МБ-Беляево. Предварительно проконсультируйтесь по телефону: +7 495 788-10-10.

4. Могу ли я навредить своему автомобилю, используя адаптер Mercedes me?
Адаптер Mercedes me был протестирован и одобрен Daimler AG, в результате многочисленных тестов и испытаний. Подключение адаптера Mercedes me к диагностическому разъему OBD2 всегда гарантирует следущее:
- Функции систем автомобиля не будут нарушены;
- АКБ не разрядится;
- Информация о мониторинге выбросов не сбросится.

5. Можно ли использовать адаптер Mercedes me без приложения для смартфона?
Для использования адаптера Mercedes me, на вашем смартфоне должно быть установлено приложение Mercedes me Adapter, который, в свою очередь, должен быть активирован в официальном дилерском центре.

6. Могут ли возникнуть какие-либо последствия от извлечения адаптера Mercedes me из OBD2, после его использования?
Да, это возможно. В любом случае убедитесь, что зажигание автомобиля выключено.

7. Могу ли я купить адаптер онлайн?
Вы можете приобрести адаптер Mercedes me только у официального дилера Mercedes-Benz.

8. Что произойдет, если адаптер больше не подключен, например, после посещения мастерской или прохождения ТО?
Активируйте повторно адаптер Mercedes me, выбрав в приложении «Добавить новый автомобиль». Процесс активации не займёт много времени, и вы можете снова начать использовать свой адаптер в обычном режиме.

9. Почему адаптер Mercedes me не совместим с Plug & Play, а SIM-карта не используется для отправки данных?
Mercedes me Adapter - это оригинальная деталь, протестированная и одобренная Daimler AG для совместимых автомобилей. Был принят целый ряд технических и организационных мер для защиты от несанкционированного доступа и доступа посторонних лиц. Уровень безопасности постоянно совершенствуются по мере появления новых технологий. Кроме того, Вы можете контролировать использование данных при использовании смартфона и можете изменять настройки по мере необходимости.

Начальная активация

У вас есть адаптер Mercedes me, и ваш дилер Mercedes-Benz уже активировал Вам его? Всё готово! Во время первоначальной активации выполните следующие действия:

Шаг 1: Установите приложение Mercedes me Adapter App на свой смартфон.

Шаг 2: Запустите приложение и войдите в свой аккаунт Mercedes me. Следуйте инструкциям в приложении.

Шаг 3: Откройте крышку диагностического разъема (разъем OBD2), расположенного в пространстве для ног водителя, в зависимости от модели, и вставьте адаптер Mercedes me. Адаптер теперь сопряжён со смартфоном, это подтверждается синим индикатором на корпусе Адаптера.

Шаг 4: В настройках Bluetooth® вашего смартфона добавьте устройство (например, «MB-123456»).

Шаг 5: Откройте приложение и выберите «Добавить новый автомобиль». Затем следуйте инструкциям в приложении.

Если существуют соответствующие предварительные условия, которые должны быть выполнены для обеспечения успешной активации, например, "Принятие условия использования", приложение переведёт Вас в нужное место на портале.

1. Собирает ли Mercedes-Benz мои персональные данные? Могут ли они отражать, куда я еду? Будет ли Mercedes-Benz использовать мои данные для отслеживания моего стиля вождения?
Персональные данные, такие как список поездок, остановки для заправки, хранятся только локально в телефоне и не передаются. Mercedes-Benz не использует личные данные для отслеживания профилей вождения или передвижения. Все нормативные положения по защите персональных данных соблюдаются.

2. Какие данные будут собраны и обработаны приложением?
Настройки в приложении, на смартфоне и в учетной записи Mercedes me позволяют индивидуально определять, какие данные могут быть использованы. Однако, сбор данных производится исключительно анонимно и с целью дальнейшего усовершенствования приложения для нужд Клиентов.

3. Возможно ли взломать мой автомобиль или приложение Mercedes me Adapter с целью похищения моих данных, с помощью Интернета?
И приложение, и Adapter были разработаны таким образом, что имеют непревзойденную защиту от несанкционированного доступа/ взлома и пр.; кроме того, Adapter не имеет технической возможности предоставления дистанционного управления блоками автомобиля.

1. Где я могу скачать приложение и какие смартфоны совместимы с ним?
Приложение доступно бесплатно в Apple App Store и Google Play.

Приложение доступно для следующих операционных систем:

• Apple: операционная система iOS 10 или новее;
• Android: версия 5.0 или выше, операционная система.

В целях безопасности, поддерживаются смартфоны только с лицензионным ПО. На взломанных устройствах приложение Mercedes me Adapter работать не будет.

2. Какие функции предоставляет приложение Mercedes me Adapter App?
Адаптер Mercedes me и приложение предоставляют Вам следующие преимущества:
- Информация о текущем статусе автомобиля: уровень топлива, пробег, место парковки и её продолжительность;
- Локация парковки с информацией о времени работы и инфраструктуре.;
- Функция поиска АЗС;
- Режим "Кокпит" с данными о транспортном средстве. Например: нагрузка на двигатель, температура масла и остаточный пробег;
- Список Ваших поездок и заправок с функцией экспорта данных;
- Местонахождение и связь с сервисным центром Mercedes Benz c возможностью онлайн-записи;
- Напоминание о важных датах, таких как ТО и др.

3. Я установил приложение Mercedes me Adapter. Однако я не могу использовать все функции.
После установки приложения Mercedes me Adapter Вы уже можете использовать некоторое количество ограниченных функций. Чтобы использовать все функции приложения, Вы должны получить и активировать адаптер. Пожалуйста, свяжитесь с вашим дилером Mercedes-Benz по этому поводу.

4. Какой объем данных требуется для функций приложения Mercedes me Adapter?
Каждый раз, когда поездка заканчивается, данные отправляются в системы Daimler AG. Эти пакеты данных не очень большие. Функции АЗС / автостоянки используют мобильные данные, чтобы показать вам самую последнюю информацию.

5. У меня проблемы с активацией моего автомобиля. Что я могу сделать?
Во-первых, убедитесь, что соединение Bluetooth® с адаптером Mercedes me прошло успешно и что Ваш смартфон подключен к адаптеру MB-xxxx. Для этого должна быть активирована функция Bluetooth® на Вашем смартфоне. Адаптер Mercedes me должен быть в пределах досягаемости. Кроме того, подключение к Интернету требуется для процесса активации. Если Вы все-таки столкнулись с проблемами при попытке запустить приложение, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки.

6. Почему при запуске приложения Mercedes me Adapter появляется запрос на повторную активацию?
Если адаптер Mercedes me был отключен (например, после ТО), его необходимо повторно активировать. Если Вы удалили приложение или сейчас используете его на другом смартфоне, то также потребуется повторная активация.

7. Я не могу объединить одну или несколько поездок. В чем может быть причина?
Данная проблема может быть связана с тем, что между этими поездками имеются промежутки. Две поездки могут быть объединены только в том случае, если общий пробег в конце зарегистрированной поездки соответствует общему пробегу в начале следующей поездки. Кроме того, невозможно совместить личные поездки с деловыми поездками.

8. Могу ли я снова разделить комбинированные поездки?
Нет, комбинированные поездки больше не могут быть разделены на отдельные поездки.

9. Является ли экспортированный файл CSV юридически действительным журналом?
Файл CSV, экспортируемый с использованием функции «Мои поездки», может содержать пробелы и впоследствии редактироваться; поэтому он не является документом, юридически подтверждающим историю передвижений. Тем не менее, таблица может быть использована в качестве основы для бортового журнала.

10. Данные о местоположении и история маршрутов отдельных поездок не отображаются или отсутствуют. Система не смогла идентифицировать мое парковочное место.
Во-первых, проверьте настройки приложения. Здесь Вы можете определить, разрешено ли приложению определять Ваше местоположение и для чего оно используется. Регистрация местоположения должна быть активирована для функций «Парковка и поиск парковки», «Статистика заправок» и «Мои поездки». Кроме того, функция определения местоположения на смартфоне может быть отключена вообще или только для данного приложения. Другая возможная причина отсутствия записей: в начале или в конце пути Вы остановились в месте, где определение местоположения было невозможно, например, на подземной парковке.

11. Список поездок неполон. В чем может быть причина?
Если автомобиль движется без подключенного адаптера Mercedes me или если нет соединения со смартфоном (например, если Bluetooth® был отключен), поездки не записываются. Это может стать причиной пробелов в списке зарегистрированных поездок.

12 Почему мои заправки, добавленные вручную, не обозначены точкой на карте?
Если заправка добавляется вручную, введенное местоположение не отображается на карте, поскольку в поле местоположения можно вводить только адреса. Например, вы также можете ввести «путь на работу». Такие места не могут быть показаны на карте.

13. Есть ли другие приложения Mercedes me в дополнение к приложению Mercedes me Adapter, и в чем их разница?
Приложение Mercedes me Adapter - единственное приложение, которое можно использовать с адаптером Mercedes me. Другие приложения Mercedes me относятся к автомобилям, которые уже произведены со встроенным коммуникационным модулем и поэтому не совместимы с Адаптером. Функции приложений могут различаться, поскольку оба этих решения основаны на принципиально разных технологиях. Общая разница между адаптерами Mercedes me и Mercedes me connect в том, что адаптер связывается со смартфоном через Bluetooth® и не использует собственную SIM-карту. Если зажигание автомобиля выключено и адаптер не активен, это означает, что дистанционное управление, такое как открытие и закрытие дверей или программирование автономного отопителя, невозможно.

14. Могу ли я использовать приложение за границей?
При выезде за границу Адаптер можно использовать без ограничений, если активирован роуминг данных, то есть будут применяться обычные затраты на роуминг данных, в соответствии с тарифами мобильного оператора. Однако адаптер также можно использовать без подключения к Интернету, хотя в этом случае могут быть ограничения, например, может быть невозможно преобразовать координаты GPS в адресные данные и.т.д.

15. Почему на моем смартфоне отображается сообщение о том, что приложение Adapter хочет установить связь с адаптером Mercedes me? Что произойдет, если не подтвердить?
На iPhone это уведомление появляется каждый раз, когда устройство Bluetooth® пытается установить связь со смартфоном. Если приложение запущено на телефоне (в активном состоянии или в фоновом режиме), адаптер установит соединение, даже если это уведомление не было подтверждено. Ваши поездки и заправки продолжат записываться. Однако, если приложение было завершено ранее (например, путем «смахивания») или телефон был перезапущен, этот запрос должен быть подтвержден, чтобы можно было запустить приложение и установить связь с адаптером.

16. Во время установки приложения у меня появилось уведомление с вопросом по поводу записи данных об использовании. Для чего нужны эти данные?
Чтобы лучше понимать предпочтения наших клиентов и продолжить совершенствовние Сервисов Mercedes me Adapter, мы оцениваем анонимные данные об использовании приложения (с помощью Adobe Marketing Cloud). Если Вы не хотите сохранять и оценивать информацию об использовании приложения, эту функцию можно отключить и повторно активировать в разделе «Настройки приложения», «Сбор данных об использовании».

1. Что такое Mercedes me Adapter?
Для работы сервисов Mercedes me Adapter требуется аппаратное и программное обеспечение. Аппаратное обеспечение, то есть адаптер Mercedes me, вставляется в диагностический разъем («разъем OBD2») автомобиля и впоследствии подключается к смартфону через Bluetooth®. Таким образом, можно считывать различную информацию с автомобиля и, с помощью мобильного приложения Mercedes me Adapter, можно использовать различные функции для обеспечения безопасности, мобильности и удобства использования автомобиля.

2. Сколько стоит мобильное приложение Mercedes me Adadpter?
Приложение доступно к загрузке в Apple App Store и Google Play Store бесплатно.

3. Может ли использование Адаптера Mercedes me повлечь дополнительные расходы?
Использование адаптера Mercedes me бесплатно. Звонки из приложения тарифицируются по общим правилам тарификации звонков в системе стационарной или мобильной связи. В зависимости от тарифа на мобильную связь и Интернет, оператором мобильной связи может взиматься оплата за передачу и загрузку данных.

4. Каковы требования для использования Mercedes me Adapter?
Требования к использованию Адаптера Mercedes me следующие:
- Совместимый смартфон с операционной системой iOS 10 / Android 5 или более поздней версии.
- Автомобиль Mercedes-Benz одной из совместимых модельных серий и периодов производства (см. ресурс https://checkme.mercedes-benz.ru/)
- Приложение Mercedes me Adapter (доступно бесплатно в Apple App Store или Google Play)
- Аккаунт пользователя Mercedes me (зарегистрируйтесь на me.mercedes-benz.com), для которого были приняты Условия использования.
- Адаптер Mercedes me (приобретается исключительно у Официального дилера Mercedes-Benz. Бесплатно для Клиентов в 2020 году).
- Активация услуг Mercedes me Adapter Официальным Дилером Mercedes-Benz после того, как Вы предоставите действительный документ, удостоверяющий личность, и свидетельство о регистрации автомобиля.

5. Как мне узнать, подходит ли мой Mercedes-Benz для установки и активации Mercedes me Adapter?
Вы можете посестить веб-сайт checkme.mercedes-benz.ru, затем ввести VIN-код Вашего автомобиля и проверить доступность сервисов Mercedes me Adapter для Вашего Mercedes-Benz.

6. Отправляются ли приложением Mercedes me Adapter какие-либо данные в Daimler AG?
Следующие данные передаются в системы Daimler AG: идентификационный номер автомобиля (VIN), пробег, уровень топлива, оставшееся время до ТО, оставшееся расстояние до ТО, код ТО, номер версии блока управления, если применимо. Передача данных необходима для того, чтобы Вы могли получить подробную информацию о текущем состоянии автомобиля и подходящих предложениях по техническому обслуживанию. Daimler AG не использует переданные данные для отслеживания передвижений автомобиля. Сведения о местоположении (если приложению было разрешено использовать геолокацию) передаются только в том случае, если Вы обратитесь за помощью на дороге через приложение Mercedes me Adapter (Функция Помощь на дороге). Персональные данные, такие как списки поездок и заправок, или оценка стиля вождения, сохраняются только локально на вашем смартфоне и не передаются в системы Daimler.

7. Почему я не вижу данные Mercedes me Adapter в реальном времени на портале Mercedes me?
Данные, считанные с вашего автомобиля через адаптер Mercedes me, и сохраненная информация не синхронизируются с порталом Mercedes me. Эти данные сохраняются только локально на Вашем смартфоне. Вы можете просмотреть данные в мобильном приложении Mercedes me Adapter.

8. Могу ли я использовать Mercedes me Adapter для нескольких автомобилей?
Адаптер Mercedes me можно использовать с несколькими совместимыми автомобилями Mercedes-Benz. Для этого автомобиль должен быть привязан к Вашей учетной записи Mercedes me Официальным дилером Mercedes-Benz. При подключении Адаптера к другому автомобилю, шаги активации в приложении Mercedes me Adapter необходимо пройти вновь.

9. У меня уже есть учётная запись на портале Mercedes me. Могу ли я использовать её для подключения и активации Mercedes me Adapter?
Да, вы можете использовать существующую учётную запись Mercedes me и добавить свой совместимый с Адаптером автомобиль.

10. Может ли работа Mercedes me Adapter привести к каким-либо неблагоприятным последствиям для моего автомобиля? Безопасно ли подключение? Не повлияет ли установка Mercedes me Adapter на гарантию?
Mercedes me Adapter ― оригинальная деталь Mercedes-Benz, проверенная и одобренная Daimler AG. Каждый выпуск новых версий приложения и услуг подтверждается юридической и технической экспертизой. Применяется концепция безопасности со строгими руководящими принципами компании, и мы регулярно проходим проверку отделом корпоративной безопасности. Иными словами, установка Adapter никак не повлияет на гарантию автомобиля. При установке Adapter гарантируется отсутствие каких-либо неблагоприятных воздействий на системы автомобиля, стартерная батарея не разрядится, функции мониторинга выбросов ОГ не сбросятся. Другие Bluetooth® - соединения (напр., телефон) нарушены не будут.

1. Информация о руководстве пользователя
Это руководство пользователя предназначено для ознакомления с работой адаптера Mercedes me. Держите это руководство под рукой, чтобы вы могли обращаться к нему в случае необходимости. Внимательно прочитайте руководство пользователя и примечание по безопасности перед использованием. ВЫ ДОЛЖНЫ СОБЛЮДАТЬ ЭТОТ УВЕДОМЛЕНИЕ О БЕЗОПАСНОСТИ. Mercedes me Adapter - это аксессуар, который был протестирован и одобрен Mercedes-Benz. Список транспортных средств, в которых разрешено подключение адаптера к диагностическому разъему, можно найти по адресу www.mercedes.me/adapter.

2. Содержимое упаковки
В комплект входит:
- Mercedes me Адаптер;
- Инструкция по безопасности "Mercedes me Adapter";
- Дополнительный лист для руководства по эксплуатации вашего автомобиля;
- "Mercedes me Adapter" - краткое руководство
- плко креплению крышки разъема OBD. Вам также потребуется смартфон с поддержкой Android или iOS с интерфейсом Bluetooth и соответствующее приложение «Mercedes me Adapter» из соответствующего магазина приложений.

3. Важная информация
Подключение адаптера Mercedes me к диагностическому разъему всегда гарантирует, что:
- Функции систем автомобиля не будут нарушены,
- АКБ не будет разряжаться,
- Информация о мониторинге выбросов CO2 не сбросится.

Адаптер Mercedes me может использоваться только в автомобилях, одобренных Mercedes-Benz с поддерживаемыми смартфонами и операционными системами. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Риск отвлечения внимания из-за использования устройств мобильной связи во время вождения. Вы можете отвлечься от дороги и движения, если Вы используете мобильные устройства связи во время вождения. Вы также можете потерять контроль над автомобилем. Используйте эти устройства только тогда, когда автомобиль стоит на месте. Кроме того, следует отметить, что устройства мобильной связи / смартфоны должны быть надежно закреплены в транспортном средстве. Адаптер Mercedes me разработан для постоянного использования в соответствующей розетке и должен оставаться там подключенным. Пожалуйста, соблюдайте законы вашей страны относительно использования смартфонов в автомобиле во время вождения. Переоборудование или модификация адаптера Mercedes me ухудшает функциональную безопасность и может повлиять на ваш автомобиль. Осторожно: опасность получения травмы! Никогда не открывайте адаптер Mercedes me, если на это нет разрешения. Никогда не выполняйте ремонт самостоятельно! Обращайтесь с адаптером Mercedes me осторожно. Он может быть поврежден ударами или падениями даже с небольшой высоты. Держите адаптер Mercedes me вдали от влаги и сильной жары. Никогда не погружайте адаптер Mercedes me в воду или другие жидкости. Для очистки используйте ткань, смоченную водой. Никогда не используйте агрессивные чистящие средства (чистящие средства на основе уксуса / лимона, моющие средства, средства для удаления накипи или нагара, универсальные чистящие средства, нейтральные чистящие средства, уайт-спирит, натуральные чистящие средства, содержащие масло или аналогичные вещества) или абразивные щетки или губки или аналогичные чистящие средства для очистите адаптер. Храните адаптер Mercedes me и его аксессуары в недоступном для детей месте. При проглатывании мелких деталей немедленно обратитесь за медицинской помощью. Существует вероятность получения травмы или даже опасность для жизни! В случае чрезмерного выделения тепла смартфоном всегда проверяйте правильность его работы. Если проблемы сохраняются, остановите приложение на своем смартфоне и обратитесь к производителю смартфона. Надежно прикрепляйте смартфон перед каждой поездкой. Обратите внимание, что в случае внезапного замедления (торможения) незащищенные объекты, такие как смартфоны, могут привести к серьезным рискам, повреждениям и травмам как для пассажиров, так и для других участников дорожного движения. Люди с слуховыми аппаратами или другими устройствами с надписью «Слуховой аппарат с костным креплением» или «частично имплантированными» или «полностью имплантированными» слуховыми аппаратами могут испытывать усиление шумовых помех. Пожалуйста, свяжитесь с производителем вашего слухового аппарата, чтобы обсудить альтернативы. Люди с медицинскими устройствами, например кардиостимулятором или дефибриллятором: при использовании адаптера Mercedes me между смартфоном и адаптером устанавливается радиосвязь. Электромагнитное излучение может нарушить работу медицинского устройства. Существует опасность смертельного исхода! Перед эксплуатацией адаптера Mercedes me всегда обращайтесь к своему врачу или производителю медицинского устройства о воздействии выбросов адаптера Mercedes me. Использование мобильных телефонов на заправочных станциях строго запрещено. Существует риск взрыва, поскольку аккумулятор может выскочить из мобильного телефона, и если он упадет, то искры, вызванные этим падением, могут воспламенить пары бензина. Запрещается снимать или вставлять адаптер Mercedes me, когда автомобиль находится в зоне заправки.

4. Инструкция по утилизации
Важная информация относительно утилизации адаптера Mercedes me: Не выбрасывайте это электрическое устройство в бытовые отходы. Проконсультируйтесь с местными пунктами сбора или органами власти о том, как правильно утилизировать устройство. Неконтролируемая утилизация электрических устройств может привести к попаданию опасных веществ в грунтовые воды и, следовательно, в пищевую цепь, угрожая вашему здоровью и благополучию.

1. Я хотел бы разрешить кому-то другому использовать адаптер Mercedes me в моем автомобиле. Возможно ли это?
Являясь основным пользователем автомобиля и Сервисов Mercedes me Adapter, Вы можете пригласить других людей стать со-пользователями этого автомобиля с помощью функции управления со-пользователями. Для этого выполните следующие действия: Перейдите на портал Mercedes me, нажмите «Мои автомобили» и выберите соответствующий автомобиль. Затем нажмите «Управление пользователями» в разделе «Mercedes me connect». Вы можете добавить сопользователя, чтобы отправить приглашение, введя адрес электронной почты. Вы и приглашенное лицо будете проинформированы по электронной почте. Приглашенный со-пользователь может принять приглашение, перейдя по ссылке, указанной в электронном письме. Затем со-пользователь должен повторно активировать адаптер на своем смартфоне, отсоединив и снова подключив его. Затем адаптер можно активировать в приложении Mercedes me Adapter с помощью функции «Добавить новый автомобиль». После того, как со-пользователь выполнил эти шаги, он также может использовать адаптер Mercedes me с вашим транспортным средством. Только основной пользователь может пригласить со-пользователей.

2. Что должны сделать другие пользователи Mercedes me Adapter, чтобы также использовать адаптер?
После того, как основной пользователь пригласил сопользователя, последний должен принять приглашение по ссылке в своем электронном письме. Для совместного пользователя также требуется учетная запись пользователя Mercedes me и приложение-адаптер Mercedes me, которое можно загрузить из App Store или Google Play. Одного адаптера Mercedes me на транспортное средство достаточно для нескольких пользователей. Со-пользователь должен также активировать адаптер, чтобы использовать его. Для этого необходимо отсоединить и снова подключить адаптер Mercedes me, чтобы подключить смартфон совместного пользователя к адаптеру. Автомобиль можно добавить в приложение в разделе «Добавить автомобиль».

3. Какие полномочия доступны дополнительному пользователю?
Со-пользователь может использовать весь спектр функций приложения Mercedes me Adapter. Их личные данные (например, список поездок) хранятся исключительно на их смартфоне и никуда не передаются. Только главный пользователь получает предложения по техническому обслуживанию, и только главный пользователь может приглашать других со-пользователей и деактивировать/активировать сервисы.

4. Какие типы данных синхронизируются между пользователями Mercedes me Adapter?
В конце поездки данные транспортных средств, показанные в меню «Мои поездки», сохраняются на Вашем смартфоне. При желании, ими можно поделиться с другими людьми. В частности, данные определенного местоположения остаются только локально на смартфоне, на котором они были записаны.